大學(xué)嘉園小區(qū)是一個位于大學(xué)路、建設(shè)時間十多年之久的多層小區(qū)，該小區(qū)沒有地下車庫，供熱管網(wǎng)采取了地埋敷設(shè)方式。由于地下供熱管線與污水管道距離非常近，再加上部分地下管網(wǎng)在建設(shè)時未按規(guī)范施工，隨著時間推移，出現(xiàn)了漏水、熱損耗的情況，直接影響了用熱的效果，小區(qū)居民的供熱訴求日益增多。
        為了找準大學(xué)嘉園小區(qū)管網(wǎng)問題的“根源”，熱力工作人員找出歷史數(shù)據(jù)作為參與，結(jié)合近幾個供暖季該小區(qū)實際運行情況，對比發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)跑冒滴漏問題逐年突出，尤其是2018-2019年供暖季，二級管網(wǎng)失水量更是達到5500多方，是同類小區(qū)的10倍之多，已經(jīng)嚴重影響到供熱管網(wǎng)的正常運行，面對現(xiàn)狀，永恒熱力公司提高了小區(qū)整體熱量，大量增加供熱成本，才確保了小區(qū)居民溫暖過冬，維修工作勢在必行。 
        在協(xié)調(diào)多個單位及部門，仍未找到圖紙的情況下，永恒熱力不等不靠，及時對小區(qū)36棟樓入樓前供暖管道全部封堵，進行分段測試維修，經(jīng)過一個月左右努力，基本排除了主管網(wǎng)漏水的因素，小區(qū)入樓后改造成為下一步改造的重點。 
        因為年代久遠，開發(fā)商相關(guān)資料無跡可尋，整個檢修過程，無疑是千頭萬緒，熱力員工們就是這樣一步一個腳印，逐段測試、檢修、排除，認真總結(jié)、計劃。“辛苦的付出并不意味著一定有收獲，但不付出注定不會成功”，這是部長劉福久常掛在嘴邊的一句話，也是這樣的話激勵了員工們不灰心、不放棄，大家群策群力，用盡“洪荒之力”去為大學(xué)嘉園用戶解難題。 
        群眾的眼睛是雪亮的，他們的努力和汗水，得到了居民們的認可，有的居民還送來了礦泉水和雪糕，雖然只是一瓶水，一句簡單的問候，但是能夠獲得居民的認可，“熱多狠，累多狠，都值！”運營五部大學(xué)嘉園供暖管理員葛紹軍感慨地說。
        現(xiàn)在，已經(jīng)接近打壓試水節(jié)點，運營五部承擔了轄區(qū)200多萬平方面積、22萬多戶取暖戶的供熱服務(wù)任務(wù)，時間緊任務(wù)重，他們往往來不及休息，剛剛解決完這個小區(qū)的問題，轉(zhuǎn)身又投入到了下一個工作環(huán)節(jié)之中，永恒熱力人的暖心服務(wù)永不停歇！